published 01/26/2001
Teknisk support et museklikk unna
- Autodesk introduserer avansert online støtte
Autodesk har lansert en utvidet teknisk support over Internett, hvor kunder kan få oppgraderinger og direkte løsninger på mange problemer. Dette er blitt gjort mulig ved ny teknologi kalt BigFix. BigFix varsler om kjente problemer og foreslår oppdateringer som så eventuelt automatisk lastes ned og oppgraderer programvaren på kundens PC.
Autodesk BigFix er tilgjengelig for lisensierte Autodesk-kunder uten ekstra kostnader for dem. Brukerne kan allerede laste ned den engelske versjonen av BigFix fra http://support.autodesk.com. Etter at BigFix er installert, vil brukerne motta Fixlets skreddersydd til deres konfigurasjon. Hver Fixlet beskriver et problem og inneholder en enkel løsning for problemet. BixFix kan også varsle om virusangrep og sikkerhetshull i tillegg til utdatert programvare, bugs i operativsystemet, konfigurasjonskonflikter m m.
"Denne Internett-baserte supporttjenesten er en innovativ måte å utnytte den nye teknologien på", sier Kristian Sneltvedt som er ansvarlig for Autodesk i Norge. "Den gjør det enkelt for oss å hjelpe våre 4 millioner brukere fra sentralt hold på en effektiv og brukervennlig måte, samtidig som våre brukere på sin side får øyeblikkelig hjelp og også tidlig varsel om mulige problemer. Det er en viktig utvidelse av vårt nettilbud og representerer en av markedets aller fremste supporttilbud."
Om Autodesk:
Autodesk utvikler programvare for konstruksjon og design samt Internettportaler som sammen gjør design til en integrert del av virksomhetens øvrige kompetanseomrader. Autodesk er med mer enn fire millioner brukere i 150 land en av verdens største programvarevirksomheter. Ytterligere opplysninger fås hos en av Autodesks forhandlere eller på www.autodesk.com. Opplysninger om Autodeskselskapet Discreet som utvikler 3D programvare, finnes på www.discreet.com.
Ytterligere informasjon fås hos:
Kristian Sneltvedt, Autodesk:
Tel: +47-22675480
Fax: +47-22675481
Mobil: +47-91158579
Email: kristian.sneltvedt@autodesk.com
Stig Lander, Peyton Consulting
Tel: +47-22604259
Fax: +47-22460706
Mobil: +47-92258576
Email: lander@os.telia.no